代驾行业明确不给醉酒者服务 企业需要明码标价凤凰彩票网

编辑:凯恩/2018-12-24 22:57

  东方网7月28日消息:据《东方早报》报道,代驾司机必须持资格证才能上岗服务。在工作时,接听电话只能使用耳机、蓝牙等设备,不得一手接电话、一手握方向盘。

  近日,上海市道路运输协会代驾服务专业委员会召开第一次会员大会,讨论并通过《上海市代驾服务业规范标准》。除上述内容外,醉酒者也被明确列入不能提供代驾服务的客户范畴。

  “代驾服务的权利和义务,在很长一段时间内是模糊的。”沪上一家代驾公司负责人表示,这项新兴产业的服务规范和法律地位都没有从法律层面明确。因此,行业规模虽然迅速发展,但其中鱼龙混杂,投诉纠纷频发。

  2009年9月10日,上海市工商部门宣布“汽车驾驶服务”可以注册登记。这意味着,代驾服务走出“灰色地带”,光明正大地为公众提供服务。目前,在上海市工商部门注册登记的代驾公司已超过300家,预估代驾从业人员超万人。

  2014年4月28日,为进一步加强代驾服务行业的监督、引导和管理,上海市道路运输协会代驾服务专业委员会宣告成立。

  上海市道路运输协会代驾服务专业委员会人士告知,协会成立后,其草拟并完成了《上海市代驾服务业规范标准》。《规范标准》中,提及了代驾司机应具备的资质、服务的标准和客户的注意事项。“经过广泛征求意见,并完成多次修改,终于形成一部代驾行业内较为严谨、缜密而全面的地方规范标准。”该人士介绍,《规范标准》全文七大项80条共6300余字,从客户、代驾员、代驾公司三方面阐述了代驾服务相关的注意事项、服务规范等规定和要求。

  按照要求,正规代驾司机必须持证上岗。“驾龄超过5年,并没有重大违法记录和重大交通肇事记录,才能被代驾公司聘用。”专业委员会人士称,代驾公司统一代理司机向市交通管理部门申请,凤凰彩票网经审批合格后司机才能获得代驾资格证。

  由于机动车驾驶服务属于风险性行业,交通事故随时都有可能发生,因此,代驾员必须将“确保安全”放在执行代驾任务时的首要位置。《规范标准》规定,代驾员不得酒后从事代驾,“在任何情况下,均不得闯红灯或抢黄灯、必须按信号灯指示行驶。”另外,不得疲劳驾驶、严禁紧急转弯、掉头或猛打方向盘等行为。

  为避免事后纠纷,《规范标准》还要求代驾员事先检查客人车身是否有碰擦,“执行代驾服务时,应事前采集相关数据”,“按公司要求着装、胸戴标志等上岗,要注重自己的仪容仪表,勤修边幅”,“接听电话只能使用耳机、蓝牙等设备,不得一手电话、一手方向盘”,“实施代驾服务必须签署相关合同文件”,“不得向客人索要小费,不得多收服务价款以外的费用”。

  在顾客方面,《规范标准》以提醒的形式告知客户:要委托合法正规的代驾公司进行服务、醉酒状态下不能使用代驾、使用代驾时自身车辆需具备相关条件等,另外还告知客户代驾过程中一旦出险如何进行责任划分及理赔、代驾发生等候要支付一定的等候费等。

  “醉酒的人士是不能享受代驾服务的。”专业委员会人士强调,醉酒者可能出现神志不清、无法描述目的地和路程,也可能在乘车过程中出现突然打开车门等安全风险事件。为了避免危险和矛盾,醉酒者被列入了不可提供服务对象范畴。“判断是否醉酒,代驾司机大多根据经验,对方神志不清,走路摇摆,基本就可判定。”

  《规范标准》还设置了代驾公司的门槛。要想成为上海市道路运输协会代驾服务专业委员会会员单位,必须注册资金不少于5万元、从业人员不少于10人。代驾企业需做到“自主定价,明码标价”。

  同时,代驾员如果不能随身携带发票,应先行出具收款凭证,并在三个工作日内为客户补寄发票。

  东方网7月28日消息:据《东方早报》报道,代驾司机必须持资格证才能上岗服务。在工作时,接听电话只能使用耳机、蓝牙等设备,不得一手接电话、一手握方向盘。

  近日,上海市道路运输协会代驾服务专业委员会召开第一次会员大会,讨论并通过《上海市代驾服务业规范标准》。除上述内容外,醉酒者也被明确列入不能提供代驾服务的客户范畴。

  “代驾服务的权利和义务,在很长一段时间内是模糊的。”沪上一家代驾公司负责人表示,这项新兴产业的服务规范和法律地位都没有从法律层面明确。因此,行业规模虽然迅速发展,但其中鱼龙混杂,投诉纠纷频发。

  2009年9月10日,上海市工商部门宣布“汽车驾驶服务”可以注册登记。这意味着,代驾服务走出“灰色地带”,光明正大地为公众提供服务。目前,在上海市工商部门注册登记的代驾公司已超过300家,预估代驾从业人员超万人。

  2014年4月28日,为进一步加强代驾服务行业的监督、引导和管理,上海市道路运输协会代驾服务专业委员会宣告成立。

  上海市道路运输协会代驾服务专业委员会人士告知,协会成立后,其草拟并完成了《上海市代驾服务业规范标准》。《规范标准》中,提及了代驾司机应具备的资质、服务的标准和客户的注意事项。“经过广泛征求意见,并完成多次修改,终于形成一部代驾行业内较为严谨、缜密而全面的地方规范标准。”该人士介绍,《规范标准》全文七大项80条共6300余字,从客户、代驾员、代驾公司三方面阐述了代驾服务相关的注意事项、服务规范等规定和要求。

  按照要求,正规代驾司机必须持证上岗。“驾龄超过5年,并没有重大违法记录和重大交通肇事记录,才能被代驾公司聘用。”专业委员会人士称,代驾公司统一代理司机向市交通管理部门申请,经审批合格后司机才能获得代驾资格证。

  由于机动车驾驶服务属于风险性行业,交通事故随时都有可能发生,因此,代驾员必须将“确保安全”放在执行代驾任务时的首要位置。《规范标准》规定,代驾员不得酒后从事代驾,“在任何情况下,均不得闯红灯或抢黄灯、必须按信号灯指示行驶。”另外,不得疲劳驾驶、严禁紧急转弯、掉头或猛打方向盘等行为。

  为避免事后纠纷,《规范标准》还要求代驾员事先检查客人车身是否有碰擦,“执行代驾服务时,应事前采集相关数据”,“按公司要求着装、胸戴标志等上岗,要注重自己的仪容仪表,勤修边幅”,“接听电话只能使用耳机、蓝牙等设备,不得一手电话、一手方向盘”,“实施代驾服务必须签署相关合同文件”,“不得向客人索要小费,不得多收服务价款以外的费用”。

  在顾客方面,《规范标准》以提醒的形式告知客户:要委托合法正规的代驾公司进行服务、醉酒状态下不能使用代驾、使用代驾时自身车辆需具备相关条件等,另外还告知客户代驾过程中一旦出险如何进行责任划分及理赔、代驾发生等候要支付一定的等候费等。

  “醉酒的人士是不能享受代驾服务的。”专业委员会人士强调,醉酒者可能出现神志不清、无法描述目的地和路程,也可能在乘车过程中出现突然打开车门等安全风险事件。为了避免危险和矛盾,醉酒者被列入了不可提供服务对象范畴。“判断是否醉酒,代驾司机大多根据经验,对方神志不清,走路摇摆,基本就可判定。”

  《规范标准》还设置了代驾公司的门槛。要想成为上海市道路运输协会代驾服务专业委员会会员单位,必须注册资金不少于5万元、从业人员不少于10人。代驾企业需做到“自主定价,明码标价”。

  同时,代驾员如果不能随身携带发票,应先行出具收款凭证,并在三个工作日内为客户补寄发票。